Bonjour David,
Il semble bien que ce soit un pb de driver d'imprimante.
Voilà en en lien ce qui dit le support client en Anglais seulement : https://www.ptc.com/appserver/cs/view/case_solution.jsp?n=CS73323&lang=en
https://www.ptc.com/appserver/cs/view/case.jsp?n=10870506
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La bonne solution est de voir avec le support client quand va être corrigé ce problème en attendant essayer le contournement si c'est possible.
Cordialement
Pascal